Privatlivspolitik

Hvilke oplysninger vi får, hvad vi bruger dem til, og hvornår vi sletter dem.

Kort fortalt: Vi får kun oplysninger om dig, når du selv sender dem til os, fx via en formular, og vi bruger dem kun til at besvare dig og lave din flytning. Siden sætter ingen cookies, og vi sælger aldrig oplysninger videre.

Senest opdateret: 2. november 2026

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den dataansvarlige er:

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du velkommen til at skrive eller ringe.

2. Hvilke oplysninger får vi, og hvorfor?

Når du skriver til os eller vil ringes op

Via kontaktformularen og "Bliv ringet op" får vi dit navn, dit telefonnummer og eventuelt din e-mail, det emne og den besked, du skriver, og hvornår du vil ringes op. Vi bruger oplysningerne til at svare dig og give dig et tilbud.

Retsgrundlag: Du har bedt os om noget, før en eventuel aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Når du booker en flytning

Når du booker, får vi dit navn, din e-mail og dit telefonnummer samt den pakke, dato og det tidspunkt, du vælger. Vi får også adresse, etage, om der er elevator, din kommentar, og at du har accepteret vores vilkår. Vi bruger oplysningerne til at planlægge og udføre flytningen, kontakte dig om den og sende en faktura.

Retsgrundlag: Aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven for fakturaer og betalinger (artikel 6, stk. 1, litra c).

Når du bruger prisberegneren

I prisberegneren får vi de svar, du giver om flytningen: om du er privat eller erhverv, boligtype og antal værelser (eller m²), flyttedato, begge adresser med etage, elevator og bæreafstand, antal kasser og møbler, tunge ting, tilvalg, kælder og loft, og det, du skriver om adgangsforhold og andre bemærkninger. Vi får også dit navn, din e-mail og dit telefonnummer, og hvor du har hørt om os, hvis du svarer på det. Vi gemmer prisen og hvornår du fik den. Accepterer du tilbuddet eller booker en timepris, gemmer vi også det og tidspunktet.

Vi bruger oplysningerne til at regne prisen ud, sende den til dig, kontakte dig om tilbuddet og planlægge flytningen, hvis du siger ja. Prisen er vejledende, og det er en medarbejder, der giver dig den endelige pris. Beregneren træffer ingen afgørelser om dig.

Retsgrundlag: Du har bedt om et tilbud, før en eventuel aftale, og aftalen, hvis du accepterer (artikel 6, stk. 1, litra b). Hvor du har hørt om os, er frivilligt og bygger på vores berettigede interesse i at vide, hvilken markedsføring der virker (artikel 6, stk. 1, litra f).

Adresser: Mens du skriver en adresse, sender vores server det, du har skrevet, til Klimadatastyrelsens Adressevælger (Danmarks officielle adresseregister, en dansk myndighed), så du kan vælge den rigtige adresse. Din IP-adresse sendes ikke med. Kørselsafstanden regner vi selv ud fra adressernes koordinater, så adresserne sendes ikke til en korttjeneste.

Markedsføring: Sætter du kryds i "Jeg må gerne kontaktes med henblik på markedsføring", gemmer vi, at du har sagt ja, og hvornår. Krydset er frivilligt og ikke sat på forhånd, og du får din pris, uanset om du sætter det. Retsgrundlag: Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan altid trække det tilbage ved at skrive til kontakt@hovedstadensflyt.dk eller ringe til os. Så afmelder vi dig.

Robotkontrol: For at stoppe spam løser din browser en lille regneopgave i baggrunden (ALTCHA), når du sender. Den kører på vores egen server, bruger ingen cookies og sender intet til andre. For at stoppe misbrug tæller serveren også, hvor mange tilbud der kommer fra samme IP-adresse og samme e-mail. IP-adressen skrives ikke i databasen eller i loggen. Den ligger kun i serverens hukommelse i op til 10 minutter.

I din browser: Mens du udfylder beregneren, husker din browser dine svar (i browserens sessionslager, ikke en cookie), så de ikke går tabt, hvis siden genindlæses. Svarene bliver på din enhed og slettes, når du lukker fanen, eller når du starter et nyt tilbud.

Når du anmelder en skade

Med en skadeanmeldelse får vi dit navn, dit telefonnummer og din e-mail samt flyttedatoen, fakturanummeret, adressen, hvad der er beskadiget, hvordan det skete, dit prisoverslag og de billeder, du sender med. Fra billederne får vi kun selve billedet og tidspunktet, det er taget. Øvrige oplysninger i billedfilen, fx GPS-position, fjernes, inden billedet sendes. Vi bruger oplysningerne til at behandle skaden og kan give dem videre til vores forsikringsselskab, hvis sagen sendes videre dertil.

Retsgrundlag: Aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores retlige krav i forbindelse med skaden (artikel 6, stk. 1, litra f).

Hvorfra du kom til siden

Med en formular sender vi også adressen på den side, du sendte den fra. Kom du til siden via et link med en kampagnekode (fx fra en annonce), sender vi også koden med. Det fortæller os, hvilken side eller kampagne henvendelsen kom fra.

Retsgrundlag: Vores berettigede interesse i at vide, hvilken markedsføring der virker (artikel 6, stk. 1, litra f).

Når du søger job hos os

Med en jobansøgning får vi dit navn, din e-mail og dit telefonnummer samt den stilling, du søger, din erfaring og det, du skriver om dig selv. Vi får også dit CV og eventuelt en ansøgning. Vi bruger oplysningerne til at vurdere din ansøgning og kontakte dig.

Retsgrundlag: Dit samtykke, som du giver i formularen (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan altid trække samtykket tilbage ved at skrive til os. Så sletter vi ansøgningen.

Undlad venligst at sende følsomme oplysninger, fx om helbred, i din ansøgning, medmindre det er nødvendigt for stillingen.

3. Hvordan modtager og opbevarer vi oplysningerne?

Det, du sender via en af hjemmesidens formularer, kommer til os som en e-mail i firmaets mailboks. Hjemmesiden gemmer ikke formularerne. Billeder i en skadeanmeldelse tegnes om på vores server, før de sendes, så de kun indeholder selve billedet.

For at stoppe spam løser din browser en lille regneopgave i baggrunden (ALTCHA), når du sender en formular. Den kører på vores egen server, bruger ingen cookies og sender intet til andre. Serveren tæller også, hvor mange henvendelser der kommer fra samme IP-adresse. IP-adressen skrives ikke i loggen og ligger kun i serverens hukommelse i højst et døgn.

Prisberegneren kører på sin egen server og gemmer hvert tilbud i en database dér, så vi kan sende dig prisen, følge op og lade dig hente tilbuddet som PDF. Kun firmaet har adgang til den. Tilbuddet sendes også som e-mail til firmaets mailboks, hvor vi følger op på tilbud og flytninger. Din pris og din bekræftelse sendes til dig som e-mail.

Hjemmesiden, prisberegneren og vores besøgsstatistik ligger på servere hos Hetzner Online GmbH i Tyskland. De e-mails, hjemmesiden og prisberegneren sender (formularerne til os og din pris og bekræftelse til dig), sendes via Scaleway SAS i Frankrig. Vores domæne og firmaets mailboks, hvor mailene modtages og opbevares, ligger hos Simply.com i Danmark. De tre behandler kun oplysningerne for os og efter vores instruks (databehandlere), og vi har en databehandleraftale med hver af dem. Vi gemmer ikke dine oplysninger uden for EU/EØS.

Vi giver kun dine oplysninger videre, hvis det er nødvendigt for opgaven (fx til vores forsikringsselskab ved en skade) eller vi har pligt til det efter loven.

4. Statistik og cookies

Hjemmesiden sætter ingen cookies. Derfor beder vi dig heller ikke om at acceptere cookies.

Vi bruger Umami til at tælle besøg. Umami kører på vores egen server, så tallene sendes ikke til andre. Umami gemmer ingen cookies og ingen IP-adresser og kan ikke genkende dig fra dag til dag eller på tværs af andre hjemmesider. Vi ser fx, hvilke sider der bliver besøgt, hvor besøgende kommer fra, hvilken type enhed de bruger, hvilke knapper de klikker på, hvor langt de scroller, og om en formular bliver startet og sendt. Vi ser ikke, hvad der står i formularen. Fra prisberegneren ser vi kun, hvor langt i trinene besøgende kommer, aldrig priser, navne, kontaktoplysninger eller adresser. Vi bruger tallene til at gøre siden bedre.

Retsgrundlag: Vores berettigede interesse i at forbedre hjemmesiden (artikel 6, stk. 1, litra f).

Flyttetjeklisten

Sætter du flueben i flyttetjeklisten under Tips & viden, husker din browser dem (i browserens lokale lager, ikke en cookie), så de er der, når du kommer tilbage. Fluebenene bliver på din egen enhed og sendes ikke til os. Du kan fjerne dem med knappen "Nulstil" eller ved at rydde din browsers data.

Kortet

Kortet over de områder, vi dækker, bruger kortbilleder fra OpenStreetMap. Billederne hentes først, når du scroller hen til kortet. Når de hentes, ser OpenStreetMap Foundation (Storbritannien) din IP-adresse, ligesom ved ethvert andet besøg på en hjemmeside. EU har vurderet, at Storbritannien beskytter persondata tilstrækkeligt. Se OpenStreetMaps privatlivspolitik.

Links til andre sider

Links til fx Facebook, Instagram, TikTok og Google Maps er almindelige links. Der sker ikke noget, før du klikker på dem, og derefter gælder den anden sides egen privatlivspolitik.

5. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

  • Henvendelser og tilbud, der ikke fører til en aftale: slettes senest 3 måneder efter sidste kontakt, også i vores mailboks.
  • Prisberegneren: alle tilbud slettes automatisk fra beregnerens database 3 måneder efter, at du fik prisen, også hvis du har accepteret. Det samme gælder sikkerhedskopierne. Bliver tilbuddet til en aftale, gemmer vi den i vores mailboks efter reglen for bookinger nedenfor.
  • Samtykke til markedsføring: vi gemmer dit navn, dine kontaktoplysninger og tidspunktet for samtykket i vores mailboks, indtil du trækker samtykket tilbage. Derefter gemmer vi kun, at og hvornår du har afmeldt dig, så vi ikke kontakter dig igen.
  • Bookinger og kunder: gemmes, så længe det er nødvendigt for opgaven og en eventuel reklamation. Fakturaer og regnskab gemmes i 5 år efter regnskabsårets udløb, som bogføringsloven kræver.
  • Skadeanmeldelser: gemmes, så længe sagen er åben, og derefter så længe et krav kan gøres gældende (forældelse, normalt 3 år).
  • Jobansøgninger: slettes senest 3 måneder efter, at vi har modtaget dem. Vil vi gemme din ansøgning længere, spørger vi dig først. Bliver du ansat, flyttes ansøgningen til din personalemappe.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig (indsigt)
  • få forkerte oplysninger rettet
  • få dine oplysninger slettet, når vi ikke længere har brug for dem eller pligt til at gemme dem
  • få behandlingen begrænset
  • få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet)
  • gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores berettigede interesse
  • trække et samtykke tilbage – det påvirker ikke det, vi har gjort før

Skriv til kontakt@hovedstadensflyt.dk. Vi svarer inden for en måned.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Vi vil dog gerne høre fra dig først, så vi kan rette op på det.

7. Ændringer

Ændrer vi, hvordan vi behandler oplysninger, opdaterer vi denne side og datoen øverst.